CROSS est le système central de la transformation digitale de la concession automobile. Interfacé avec les systèmes du Groupe Volkswagen, il fait gagner un temps précieux aux utilisateurs. Il est conçu sur la base des processus de gestion et est totalement optimisé pour améliorer la productivité de l'entreprise.
CROSS est mono ou multi: -sociétés, -kvps, -marques.
CROSS vous permet de respecter le RGPD et enregistre le consentement de vos clients.
CROSS est au centre de la gestion et de la performance de l'entreprise. Le support aux utilisateurs est alors essentiel pour garantir cette performance. Nous mettons en oeuvre plusieurs outils pour que les utilisateurs soient pleinement satisfaits.
- Une aide en ligne en français, tenue à jour des dernières versions, et accessible simplement pour chaque utilisateur.
- Un centre de support téléphonique et email dont la performance est reconnue et appréciée par les utilisateurs français.
- Des formations à l'outil, soit des séances courtes proposées régulièrement et à distance (format "webinar") soit des formations en présentiel et pouvant être sur mesure en fonction des besoins du client (ex: cursus d'arrivée pour des nouveaux collaborateurs, mise en oeuvre de nouvelles fonctions).
Porsche Informatik propose 2 niveaux d'infogérance:
- CROSS: la solution est totalement hébergée dans nos centres de calcul européens et infogérées par nos expert en administration de système. Vous n'avez donc pas à vous soucier de serveurs, de sauvegarde, de temps de réponse, de sécurité et risques d'intrusion, etc.
- Postes de travail: Porsche Informatik infogère des milliers de postes de travail dans des centaines de concessions automobiles. Vous n'avez donc pas à vous soucier de PC, d'antivirus, de mise à jour de systèmes d'exploitation, de droits utilisateur, d'achat et de compatibilité de matériel, etc.
Déjà client ? Alors ça se passe ici...
Nos clients méritent toute notre attention. Nous restons à leur service pour leur apporter toujours une réponse à leurs besoins afin qu'ils tirent le meilleur parti de nos technologies.
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